Личный пример

[Веселый робот]

Встретил приятеля, который работает менеджером по продажам в банке (один из тех, кто звонит по телефону и сообщает о наличии персонального предложения по кредитованию и других услугах). Рассказывает. В пятницу собрали всех менеджеров на планерку. Повестка дня - невыполнение планов по кредитам.

Руководитель начинает их отчитывать, мол показатели низкие, люди практически за кредитами не идут, кредитные карты лежат. На все их пояснения, что людей они уже порядком достали, и их

...читать дальше (еще 1230 символов) >>

частенько в лучшем случае просто посылают, руководитель начинает объяснять, что быть такого не может, сами не умеют правильно преподносить людям товар, и что им нужно быть хорошими психологами при общении с потенциальными клиентами. Когда он (руководитель) начинал свою карьеру, то мог уговорить кого угодно и на что угодно, будь это кредит или мелкая услуга.

Один из менеджеров, не выдержав, предложил руководителю позвонить по любому номеру из списка-обзвона и уговорить клиента прийти за любой услугой, тем самым показать пример, и указать на их ошибки. При этом добавил, что если это получится сделать сразу, то он готов отказаться от выплаты ему премий до конца года. Руководитель соглашается, но без особого энтузиазма. Выбрали они номер, включили телефон на громкую связь.

Делает дозвон, и после их коронного: "Вам удобно сейчас говорить? Вас беспокоит менеджер банка и бла-бла-бла бла-бла", его резко останавливают и начинают материть, что достали уже, да сколько можно, все с отборным матом. В конце добавили, что единственное чем банк мог бы помочь, так это удалить этот номер из своего списка. Руководитель, дослушав все до конца, извинился и положил трубку. Планерку продолжили, но её тема немного изменилась.

Вопрос: чочо?

1. годно		136	(95.77%)
2. хуnта		6	(4.23%)
Всего:		142

@темы: 95%, награда нашла героя

Comments

[Fieke]

Надо было уговорить его прийти за удалением номера. Любая услуга же

[julia-sp]

Сказочки. Не верю я, что хоть сколько-нибудь опытный руководитель согласился бы на такой эксперимент, если он только не сказочный долбоёб.

[Вакацу]

julia-sp

а тогда уже подчиненные имели бы полное право говорить, что главный пиздит как дышит. Авторитет бы сразу в ноль, однако

[SolarExalt]

Не верю, что руководитель вообще ляпнет такую фразу, мол я бы смог, да я на вашем месте. Прекрасно они знают, что в базах полно и давно умерших, и давно сменивших номер, и давно заебанных и посылающих. Но в теории все равно плюс. За взгляд со стороны звонящего, которого этот прозвон тоже заебал нерезультативностью.

[Astreya777]

Не верю, что руководитель вообще ляпнет такую фразу, мол я бы смог, да я на вашем месте.

говорят и достаточно стабильно
а вот с

Сказочки. Не верю я, что хоть сколько-нибудь опытный руководитель согласился бы на такой эксперимент, если он только не сказочный долбоёб.

соглашусь на сто процентов

[SolarExalt]

говорят и достаточно стабильно

Значит мне так повезло на хитрожопых руководителей. Ни разу такого от них не слышала, только обтекаемые фразы, словно сами по скрипту работают.

[Мэлис Крэш]

95%, однако

[CBETJIAHA]

Было бы интереснее, если бы этот руководитель уломал клиента на какую-нибудь услугу, и заткнул бы всем рты, что работают плохо) А так неинтересно)) Жаль, что захунтить не успела