Нарушение прав потребителей производителями

[Веселый робот]

Вы купили телевизор. 2 года он исправно проработал и сломался. Вы везете телевизор в мастерскую в надежде его отремонтировать. Но после диагностики Вам говорят - Аппарат отремонтировать невозможно в связи с отсутствием комплектующих. Или говорят, что снят с производства. Гарантия закончилась и вроде ничего уже сделать нельзя.

Я опрашивал очень много потребителей. Вывод практически 100% - надо покупать новый. Люди введены в заблуждение словом га

...читать дальше (еще 1574 символов) >>

рантия. Им кажется если гарантия закончилась - все - ничего сделать нельзя. На самом деле, в такой ситуации надо смотреть не на гарантию указанную в паспорте изделия, а на период эксплуатации.

Открыв гарантийник, Вы увидите: Гарантия 1 год, срок эксплуатации 7 лет. Итак, даже если Вашему телевизору 5 лет, но на него нет деталей, закон на Вашей стороне. А если в гарантийнике срок эксплуатации не указан, еще лучше. Вот смотрите ...

Закон о защите прав потребителей
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Запомните - Если период срока службы аппарата не истек, но на него нет деталей, Вы вправе потребовать его замену у производителя, поставщика или другого уполномоченного. Если Вам откажут (ссылаясь на гарантию пытаясь ввести Вас в заблуждение), а откажут Вам в 99% случаев, требуйте письменный отказ и идите в суд. Вы 100% выиграете и вернете деньги за товар или получите аналогичный. Это касается любой техники.

Я просто хочу, чтобы Вы об этом знали.

© Юрий Булатников

Вопрос: чочо?

1. годно		159	(93.53%)
2. хуnта		11	(6.47%)
Всего:		170

@темы: познавательное

Comments

[Q River]

Судиться с изготовителем будет тяжко С АСЦ - бесполезно

[BOBAH]

Судиться с изготовителем будет тяжко С АСЦ - бесполезно

почему?

[Евгений]

ни один граммотный "продавец" ничего писать и тем более подписывать не будет, ибо это автоматом признание своей вины
если кого-то что-то неустраивает пусть обращается к производителю, а не продавцу или сервису, а это уже совсем другая история

[Q River]

BOBAH, потому что АСЦ не является уполномоченным лицом производителя в суде. Они самостоятельно не изготавливают и не имеют права приобретать на строне зип, минуя производителя.

Евгений, бесполезно. Есть такое понятие "нецелесообразный ремонт", ок, пусть решение суда вынесено в пользу потребителя, изготовитель поставляет запасную часть, цена запасной + ремонт (гарантийный срок истек, мы помним, да и гарантийный ремонт распространяется исключительно на заводской брак) составят, допустим, от 50 до 80% стоимости аналогичного современного (в сложной бытовой и компьютерной технике поколение сменяется далеко не за пять лет). Будем чинить? Обычно эти вопросы решаются на уровне АСЦ сразу после дефектовки, и да, потребитель чешет репу и принимает вполне адекватное решение - нуивонах.

[Евгений]

Q River, так и я про то же

[Q River]

Евгений, бесполезно обращаться к производителю, цены на детали фиксируют они

[Minority]

Еще вопрос - наш закон каким-то образом влияет на производителя в КНР?))

[Евгений]

а не будет ли официальный представитель в России отвечать за производителя? т.е. тот кто ввозит, сертифицирует и т.д.
я думаю в том же КНР все намного проще и все детали есть, просто наши не хотят с этим заморачиваться (с закупкой деталей трех=четырех летней давности), тем более им выгоднее новое продать

[Q River]

Евгений, это будет официальное представительство вендора в России, именно оно.

[рыжая бесстыжая тварь]

ээээээ а почему бы не обратиться в другой сервисный центр, коих сейчас пруд пруди?

[Q River]

рыжая бесстыжая тварь, позвольте уточнить, полным-полно авторизованных?

[Левый Верхний Кусок Вселенского Замысла]

У тех, кто не разбирается в том, что использует, страдает кошелёк. Всегда. Разбираться или платить деньги - личный выбор каждого.